Garay Sarría C.1,, Bilbao Aguirregomezcorta J.1, Martín González V.2, Lavandeira Fernández S.2, Arenales Cáceres P.1, Gómez Tijero N.1, Revuelta Amallo A.1
1. Servicio de Farmacia. Hospital San Eloy. OSI Barakaldo-Sestao. Barakaldo, Bizkaia. España
2. Unidad de Calidad. Hospital San Eloy. OSI Barakaldo-Sestao. Barakaldo, Bizkaia. España
Fecha de recepción: 04/04/2026 Fecha de aceptación: 24/04/2026
Resumen
Objetivos: Optimización y estandarización del almacenamiento de la medicación disponible como stock en unidades de hospitalización, y aumento de la seguridad del paciente, mediante la aplicación de la metodología Lean Six Sigma por un equipo multidisciplinar.
Métodos: Estudio observacional, prospectivo y unicéntrico. Un equipo de trabajo (profesionales del Servicio de Farmacia, Unidad de Calidad, unidad de hospitalización y Dirección de Enfermería) identificó y analizó mediante Lean Six Sigma los puntos críticos del sistema de gestión de medicación en el stock de planta. La metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) permitió detectar las áreas prioritarias de acción. Se implementaron medidas de mejora y se evaluaron periódicamente indicadores de calidad. El proyecto se pilotó en una unidad de hospitalización, extendiéndose después a las restantes.
Resultados: Se detectaron diferentes puntos críticos: exceso de inventario en planta, medicación caducada, deteriorada, mal conservada o identificada, y retrasos en la administración del tratamiento. Las causas incluyeron: stock de planta desactualizado, con desorganización y falta de estandarización; formación insuficiente de los profesionales; inestabilidad de las plantillas, y deficiente coordinación interprofesional.
En consecuencia, se revisó la medicación pactada como stock, se definieron estándares de almacenamiento y conservación (con material informativo de apoyo), y se identificaron correctamente los medicamentos de alto riesgo, fotosensibles y multidosis.
Se lograron optimizar las condiciones de almacenamiento y se redujo significativamente el stock en las unidades implicadas.
Conclusiones: Lean Six Sigma facilita el abordaje estructurado de la gestión de stocks de medicación en unidades de hospitalización y contribuye a la seguridad del proceso farmacoterapéutico.
Palabras clave: Lean Six Sigma, Gestión de Medicamentos, Errores de Medicación, Seguridad de Pacientes
Implementation of a standardized medication storage and management system based on Lean Six Sigma methodology in inpatient care units
Abstract
Objectives: Optimization and standardization of medication storage in inpatient care units and improvement of patient safety through the application of Lean Six Sigma methodology by a multidisciplinary team.
Methods: Observational, prospective, single-centre study. A work team (comprised of professionals from the Pharmacy Department, Quality Unit, inpatient care units, and Nursing Management) identified and analysed the critical issues in the medication management system in inpatient care units by means of Lean Six Sigma. DMAIC methodology (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) made it possible to detect the critical issues in need of improvement actions. Such measures were implemented, and quality indicators were periodically assessed. The project, initially implemented in one of the inpatient care units, was subsequently replicated in the remaining two.
Results: Several critical issues were detected: medication overstock in each unit; out of date, damaged and incorrectly labelled medication, and delays in medication administration. The causes of these non-compliances were found to be the following: stock not suited to the actual needs of the units, untidiness and lack of standardization, insufficient personnel training, high staff turnover, and susbtandard interprofessional coordination.
Consequently, the stock agreements were reviewed; drug storage and preservation standards were defined (written information was provided), and high-risk, light-sensitive, and multi-dose medications were labelled accordingly.
Medication storage conditions were improved, and the overall stock was significantly reduced.
Conclusions: Lean Six Sigma constitutes a valuable tool for the implementation of a structured approach to medication stock management in inpatient care units and contributes to enhancing safety in medication management processes.
Keywords: Lean Six Sigma, Medication Therapy Management, Medication Errors, Patient Safety