Castaño Amores C., Nieto Gómez P., Donaire Martínez S., Ventura López P.
Fecha de recepción: 19/05/2025 Fecha de aceptación: 11/06/2025
Servicio de Farmacia, Hospital Santa Bárbara, Puertollano, España.
Resumen
Introducción
Uno de los retos principales de los sistemas de salud financiados públicamente es establecer prioridades entre los diferentes programas de salud, equilibrando la eficiencia de los recursos y la equidad en el acceso a los servicios sanitarios. Los estudios derivados del impacto de la pandemia por COVID-19 han puesto de manifiesto las limitaciones de los servicios de salud centrados alrededor de los hospitales, destacando la necesidad de replantear y reorganizar la prestación sanitaria a nivel territorial. En este contexto, es fundamental explorar formas innovadoras de prestar servicios sanitarios que se adapten a las necesidades específicas de las poblaciones dispersas y envejecida. La implantación de un Programa de Entrega en Proximidad de medicamentos de dispensación hospitalaria en zonas en riesgo de despoblación representa una medida innovadora que están adoptando muchas Comunidades Autónomas. El objetivo de nuestro estudio es evaluar los resultados de la implantación de un PEP a través de las OF, en combinación con el servicio de telefarmacia, valorar su impacto en la accesibilidad y experiencia del paciente, así como en la actividad asistencial y logística del SFH e identificar oportunidades de mejora reportadas por el paciente en base a su experiencia.
Análisis y métodos
Estudio observacional, longitudinal, ambispectivo. El diseño incluye una evaluación descriptiva y analítica del impacto del PEP en términos de accesibilidad, logística y satisfacción del paciente, con cortes temporales para el análisis a los 6 y 12 meses desde el inicio del mismo. A los 6 y 12 meses desde su inclusión se realizarán las encuestas de satisfacción durante las entrevistas de atención farmacéutica a distancia (telefarmacia). Se realizará un análisis descriptivo para resumir las características clínicas y sociodemográficas de los pacientes y la logística del proceso. Se validará el cuestionario desarrollado para evaluar la percepción y satisfacción de los pacientes respecto al PEP de medicamentos y el seguimiento mediante telefarmacia. Se realizará un análisis bivariado para explorar posibles asociaciones entre las variables logísticas y clínicas con el grado de satisfacción de los pacientes. Se utilizará el software estadístico IBM SPSS v.29.
Palabras clave: Telefarmacia, satisfacción del paciente, atención farmacéutica, zona rural, despoblación Artificial, Salud Digital.
Follow-up and telepharmacy in rural areas: impact of the implementation of a proximity medication delivery program. stellar protocol
Abstract
Introduction
One of the main challenges for publicly funded healthcare systems is setting priorities among different health programs, balancing resource efficiency with equity in access to healthcare services. Studies on the impact of the COVID-19 pandemic have highlighted the limitations of hospital-centered healthcare services, underscoring the need to rethink and reorganize healthcare delivery at the territorial level. In this context, it is essential to explore innovative ways to deliver healthcare services that address the specific needs of dispersed and aging populations.
The implementation of a Proximity Medication Delivery Program (Programa de Entrega en Proximidad, PEP) for hospital-dispensed drugs in areas at risk of depopulation represents an innovative approach that many regional healthcare systems in Spain are adopting. The objective of our study is to evaluate the outcomes of implementing a PEP through community pharmacies, combined with a telepharmacy service, assess its impact on patient accessibility and experience, as well as on the healthcare and logistical activities of the Hospital Pharmacy Service. Additionally, the study aims to identify patient-reported opportunities for improvement based on their experience.
Analysis and Methods
This is an observational, longitudinal, ambispective study. The study design includes a descriptive and analytical evaluation of the PEP’s impact in terms of accessibility, logistics, and patient satisfaction, with assessments conducted at 6 and 12 months after the program’s initiation. At these time points, patient satisfaction surveys will be conducted during remote pharmaceutical care consultations (telepharmacy). A descriptive analysis will summarize the clinical and sociodemographic characteristics of the patients and the logistical aspects of the program.
A validation process will be carried out for the questionnaire developed to assess patients’ perception and satisfaction with the PEP and the telepharmacy-based pharmaceutical care follow-up. Additionally, a bivariate analysis will be performed to explore potential associations between logistical and clinical variables and the level of patient satisfaction. The statistical analysis will be conducted using IBM SPSS v.29.
Keywords: Telepharmacy, patient satisfaction, pharmaceutical care, rural area, depopulation
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