Ramírez-Camacho M. A., Centeno Hoil G., González Mateos A. P., Urbán Morlán M. Z.
Centro de Información de Medicamentos y Farmacia Clínica, Facultad de Química, Universidad Autónoma de Yucatán.
Fecha de recepción: 09/03/2026 Fecha de aceptación: 21/04/2026
Resumen
La Telefarmacia se ha adoptado como una estrategia para ampliar el acceso a los servicios farmacéuticos, particularmente en escenarios con barreras geográficas, limitaciones de infraestructura o durante emergencias sanitarias que limitan la atención presencial. No obstante, en la región de Latinoamérica, su desarrollo aún se encuentra en etapas iniciales. Por ello, el objetivo de esta revisión es ofrecer un panorama actualizado de la Telefarmacia en la región e identificar, a partir de los reportes publicados, sus principales aplicaciones, beneficios, limitaciones y perspectivas.
La revisión sistemática se basó en la metodología PRISMA. La búsqueda se realizó en PubMed/Medline, Scopus y LILACS hasta agosto de 2025, complementada con búsqueda manual. Se incluyeron estudios latinoamericanos (ámbito comunitario u hospitalario) que reportaran la aplicación de Telefarmacia; dos revisores seleccionaron los estudios de forma independiente y un tercero resolvió discrepancias.
Se incluyeron 9 publicaciones (7 Brasil, 1 Colombia, 1 México), en ellas se observó que la Telefarmacia se centró en la continuidad de atención ambulatoria en enfermedades crónicas y predominó durante la pandemia por COVID-19. Se observó heterogeneidad en el alcance y robustez metodológica de los estudios. Sin embargo, se reportaron mejoras en el control clínico, adherencia y conocimiento, alta satisfacción de pacientes y profesionales.
La evidencia disponible sugiere que la Telefarmacia es factible en Latinoamérica y se asocia con beneficios clínicos y de experiencia del paciente, sobre todo en el primer nivel de atención y en el ámbito ambulatorio. Se requieren estudios más robustos y marcos normativos/operativos para su escalamiento e integración sostenible.
Palabras Clave: Salud digital, Telemedicina, Asesoramiento a Distancia, Servicios Comunitarios de Farmacia, Servicios farmacéuticos en línea, América Latina.
Telepharmacy and pharmaceutical services, a current latinoamerican overview: a systematic review of the literature.
Abstract
Telepharmacy has been adopted as a strategy to expand access to pharmaceutical services, particularly in scenarios with geographical barriers, infrastructure limitations, or during health emergencies that limit in-person care. In Latin America, however, its development is still in its initial stages. Therefore, the objective of this review is to offer an updated overview of Telepharmacy in the region and identify, based on published reports, its main applications, benefits, limitations, and perspectives.
The systematic review was based on the PRISMA methodology. The search was conducted in PubMed/Medline, Scopus, and LILACS up to August 2025, supplemented by a manual search. Latin American studies (community or hospital setting) that reported the application of Telepharmacy were included; two reviewers selected studies independently, and a third resolved discrepancies.
Nine publications were included (7 from Brazil, 1 from Colombia, and 1 from Mexico). It was observed that Telepharmacy focused on continuity of outpatient care for chronic diseases and predominated during the COVID-19 pandemic. Heterogeneity was observed in the scope and methodological robustness of the studies. However, improvements in clinical control, adherence, and knowledge were reported, along with high satisfaction among both patients and professionals.
The available evidence suggests that Telepharmacy is feasible in Latin America and is associated with clinical and patient experience benefits, especially at the primary care level and in outpatient settings. More robust studies and regulatory/operational frameworks are needed for its scaling up and sustainable integration.
Keywords: Digital health, Telemedicine, Distance Counseling, Community Pharmacy Services, Online Pharmaceutical Services, Latin America.